L’ambito ICT trasforma la ricerca di Fondazione CIMA in strumenti altamente tecnologici e innovativi che sono poi messi a disposizione dei sistemi di protezione civile per il monitoraggio in tempo reale, la previsione e la prevenzione dei rischi naturali. Si crea così un rapporto virtuoso tra la ricerca di base, quella applicata, lo sviluppo tecnologico e l’operatività, ventiquattr’ore su ventiquattro e 365 giorni l’anno. Gli strumenti sviluppati, tra cui le piattaforme software, sono utilizzati da enti nazionali e internazionali responsabili della gestione dei diversi rischi: ad esempio, il Dipartimento della Protezione Civile si avvale di myDewetra per il monitoraggio e la previsione dei rischi di origine idro-meteorologica sul territorio nazionale.
Data la loro importanza per la tutela dei territori e delle persone che lo abitano, è fondamentale che sia garantito il funzionamento in modo continuo e in tempo reale sia delle piattaforme sia dei modelli e dei dati in esse contenuti.
L’ambito Comunità degli Utenti si occupa dell’assistenza nell’utilizzo delle piattaforme, dei modelli e delle stazioni ACRONET sviluppati dalla Fondazione, garantendone il funzionamento corretto e l’operatività continua.
Il servizio di assistenza è organizzato in turni di reperibilità settimanali che prevedono sia il presidio della Sala Situazioni (con orari variabili a seconda delle criticità meteo-idrologiche previste o in atto, fino a h24/365), sia la reperibilità telefonica. In caso vengano segnalate o riscontrate anomalie dei sistemi monitorati, l’ambito pone in atto le azioni di contrasto previste dalle procedure, allo scopo di garantire il ripristino delle funzionalità nel minor tempo possibile.
L’ambito, posizionato in Sala Situazioni Franco Siccardi, s’interfaccia con gli utenti, rappresentati soprattutto dalle istituzioni, in Italia e nel resto del mondo, che si occupano di protezione civile. In questo modo, l’utente può essere assistito in modo continuo.
